Péssimo serviço: comunicação via altifalante nos aeroportos inaudível e ineficaz

Na saga dos aeroportos em território nacional, merece também nota negativa o sistema de comunicações interno de informações aos passageiros. A ANA, com a gestão da “casa”, ainda não percebeu que  os altifalantes que têm em funcionamento para atualizar as informações sobre a chegada e partida de voos e/ou alterações não funcionam pela circunstância de nem se ouvirem e se fazerem acompanhar de muito ruído ou interferências. Não se trata de um detalhe mas de velar pela boa comunicação que, qualquer empresa, e por maioria de razão assiste a quem gere os aeroportos.

De facto, não basta só cobrar valores exorbitantes aos passageiros que precisam de viajar mas também é preciso salvaguardar um bom serviço de comunicação, que parece ser “o calcanhar de Aquiles” nos aeroportos. Para quê prestar informações, em alta voz, quando surge em voz inaudível ou incompreensível? A quem dirigem essa informação? Aos anjos que estão no céu?

Um aspeto importante a rever por quem de direito e não esperar apenas que o passageiro controle o movimento do voo apenas pelos painéis eletrónicos. Se é desnecessária a informação via altifalante, porque ineficaz, então vale bem melhor desligá-la e não alinhar no típico português faz de conta.

 


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