AF!

A Microsoft confirmou esta quinta-feira uma falha na sua infraestrutura que está a causar dificuldades de acesso ao Outlook, ao Microsoft Teams e a outros serviços do Microsoft 365. A instabilidade tem afetado utilizadores em vários países, incluindo Portugal, com milhares de queixas registadas em plataformas de monitorização de falhas.

A empresa identificou uma sobrecarga em parte da sua infraestrutura e disse estar a trabalhar para reduzir o impacto do incidente. Segundo a Microsoft, o problema afeta principalmente a ligação às caixas de correio do Exchange Online, o serviço que suporta o e-mail do Outlook, tanto na versão web como nas aplicações para computador e telemóvel.

Os utilizadores têm reportado dificuldades em iniciar sessão, falhas na abertura da caixa de entrada e problemas no envio e receção de mensagens. A instabilidade estende-se igualmente ao Teams, à plataforma de colaboração empresarial da Microsoft, embora a empresa tenha indicado que uma falha específica do serviço na América do Norte já tinha sido resolvida.

Além do Outlook e do Teams, os relatos apontam também para perturbações noutros serviços do ecossistema Microsoft, como o OneDrive, o Copilot e a Microsoft Store. A falha terá tido efeitos globais, atingindo utilizadores no Brasil, nos Estados Unidos e na Europa.

Até ao fecho desta edição, a Microsoft não tinha anunciado uma hora para a normalização total dos serviços. A empresa recomenda que os administradores de sistemas acompanhem o Centro de administração do Microsoft 365, onde o incidente está associado aos códigos EX1550543 e MO1550821.

Apesar da perturbação, não há indicação de que as mensagens de e-mail tenham sido perdidas. O problema reportado refere-se sobretudo à conectividade e ao acesso às caixas de correio, pelo que as mensagens deverão ser entregues assim que o serviço estabilizar.

Enquanto a falha persistir, empresas e utilizadores particulares podem recorrer a meios alternativos de comunicação, como chamadas telefónicas ou outras plataformas de mensagens, sobretudo para reuniões e assuntos urgentes.