Os registos apontam para 270 mil atendimentos verificados em dois anos na Loja do Munícipe do Funchal, que hoje comemora seu segundo ano de funcionamento e, esta manhã, o presidente da Autarquia, Paulo Cafôfo, bem como todo o restante Executivo Municipal assinalaram a ocasião, partilhando um bolo de aniversário com todos os colaboradores e munícipes presentes.

Paulo Cafôfo afirmou, na ocasião, que “a Loja assume hoje um papel cada vez mais incontornável no dia-a-dia da edilidade e dos munícipes”, apontando-se que “nos 15 postos ao dispor, os tempos de espera são mais baixos do que nunca. Em 2019, por exemplo, estes situam-se pouco acima dos 8 minutos em média, “um excelente indicador daquela que é uma resposta cada vez mais rápida, transparente e eficaz, especialmente focada na satisfação do munícipe, independentemente da plataforma através da qual este contacte a CMF”, explicou o Presidente.

No final de 2018, refere uma nota enviada pela Câmara, “os serviços prestados pela Loja do Munícipe do Funchal foram igualmente alvo de uma auditoria de qualidade, que destacou várias práticas de excelência, ao nível do que de melhor se faz no país. A análise executada pela certificadora TÜV Rheinland Portugal incidiu sobre vários critérios de verificação, destacando quatro aspetos fundamentais: a operacionalização da Loja do Munícipe, o investimento em sistemas de informação de apoio aos serviços, uma sólida estratégia de aproximação aos munícipes e, por fim, a competência demonstrada pelos colaboradores nas suas funções”.

Paulo Cafôfo enalteceu, na ocasião, “o brio e a capacidade de trabalho dos colaboradores municipais, que têm sabido responder aos desafios lançados e aos esforços da Autarquia durante os últimos anos, no sentido de otimizar e modernizar os processos administrativos do Município, num trabalho sempre em conjunto, e de acordo com a postura de serviço público em que a Câmara Municipal do Funchal se revê e que tem procurado dinamizar, de modo a acompanhar os novos tempos, com o grande objetivo de ter uma Câmara cada vez mais próxima dos cidadãos.”