Margarida Silva e Diana Ferraz (texto)

A Madeira, enquanto destino turístico, preparou algumas estratégias que visam oferecer informação sobre aspetos relevantes da Região, bem como satisfazer as dúvidas de quem nos visita.

Os postos de turismo, nove, distribuídos por sete concelhos, são disso exemplo. Apesar do número dessas estruturas ter diminuído nos últimos anos, devido à baixa procura, estes espaços continuam a ter um papel importante no que toca à atividade do setor turístico, estando assim posicionados em locais estratégicos, como sejam Gare Marítima, Avenida Arriaga, Aeroporto, Porto Santo, Santana, São Vicente, Porto Moniz, Ribeira Brava e Curral das Freiras. O posto de turismo situado na Avenida Arriaga é, por se situar na Placa Central do Funchal, o que recebe ‘’maior número de visitas por parte dos turistas.’’, revela Kátia Carvalho, diretora regional do Turismo

Segundo a líder da DRT, estes postos dispõem, para os turistas, todas as informações necessárias, desde passeios a pé, onde pernoitar, que locais visitar, entre outros, através de folhetos e mapas produzidos pela Secretaria Regional do Turismo, mas também através do contacto direto com as técnicas que ali trabalham e que têm ‘’ um conhecimento profundo acerca da região, não só da parte histórico-cultural mas também da parte turística.’’

O vasto número de turistas que procuram informações turísticas acerca da Região são, na maior parte, britânicos e alemães, ‘’por serem dos mercados emissores com maior número de turistas para a Madeira’’, mas nota-se, também, a presença de turistas franceses. Estes têm ao seu dispor um inquérito que pode ser preenchido em todos os postos de turismo para avaliar o grau de satisfação do atendimento presencial.

Quanto à abertura de outros espaços de informação turística no Funchal e na restante ilha não é necessário pois ‘’os postos já existentes encontram-se em pontos estratégicos e com alguma afluência turística.’’