A companhia aérea easyJet, que opera na linha regular da Madeira, decidiu remover a taxa de alteração das viagens, uma situação que se segue a idêntica posição já assumida pela TAP e que se relaciona com a situação relacionada com os reflexos do coronavírus e do plano de prevenção que fez com que milhares de pessoas cancelassem as suas deslocações. A medida já foi dada a conhecer aos clientes..

Assim, a easyJet anunciou já aos seus clientes que “dada a situação sem precedentes que estamos a enfrentar em resultado do Covid-19, podem alterar a data da viagem ou destino online, uma vez que prescindimos da taxa para todas as reservas existentes e futuras”, revelando, por outro lado, que continuarão “a operar um horário de voo que garanta aos clientes que ainda pretendam viajar possam continuar a fazê-lo, desde que as restrições de viagem o permitam e estejam em sintonia com as orientações das autoridades de saúde”.

Para os clientes que prefiram alterar ou adiar os seus planos de viagem a partir de hoje, 13.03.2020, a easyJet esclarece que “podem mudar para um horário de voo ou destino alternativo sem qualquer taxa de alteração. Se houver uma diferença na tarifa, terá de pagar essa diferença. No entanto, ao prescindirmos da taxa de alteração, queremos garantir que tens mais flexibilidade para alterar os teus planos de viagem”.

A companhia lembra ainda, que “os casos em que formos obrigados a cancelar voos, de acordo com nossos termos e condições normais, os clientes poderão transferir para um voo alternativo gratuitamente ou receber um reembolso. E nos casos em que todos os voos tenham de ser cancelados devido às orientações da autoridade local (na Itália, por exemplo), iremos operar voos de resgate para garantir que os passageiros possam regressar a casa.

Se pretender alterar os planos de viagem, os passageiros podem fazê-lo através da secção Gerir reservas em easyJet.com. “Esta não só é a forma mais simples de fazer alterações mas, considerando os volumes de chamadas que estamos a receber atualmente, também será a mais rápida”, refoeça a companhia.

Se optar por reservar por telefone não beneficiará do desconto de reserva pela Internet de €5.66, a menos que precise de assistência especial no momento da reserva. “Por isso, incentivamos a realmente fazeres as tuas alterações online”, refere a nota enviada aos clientes.

Manter os aviões limpos

Nessa mesma nota, a easyJet dá conta que “para os clientes preocupados com a exposição ao Covid-19, queremos apresentar as medidas que estamos a tomar para garantir a saúde e o bem-estar dos nossos clientes a bordo. O ar na cabina é filtrado e renovado constantemente com uma frequência de poucos minutos. Um estudo encomendado pela Agência Europeia para a Segurança da Aviação descobriu que a qualidade do ar da cabina é semelhante ou melhor da que se verifica em ambientes interiores normais (como escritórios ou escolas). Mantemos os mais elevados padrões de limpeza, cumprindo as diretrizes estabelecidas pela AESA e pela Organização Mundial da Saúde (OMS). Isso envolve a limpeza do avião pela nossa tripulação de cabina, de acordo com as normas do setor após cada voo, separando e eliminando sempre com segurança todos os resíduos. A cabina, casas de banho, lugares e bandejas são cuidadosamente limpos todas as noites por equipas profissionais de limpeza em todos os nossos aeroportos. Além disso, todos os aviões são submetidos a uma limpeza profunda regular por uma equipa de limpeza especializada. Finalmente, é disponibilizado a bordo sabão e desinfetante para as mãos que pode ser utilizado por todos os clientes e tripulação”.