O Serviço Regional de Protecção Civil, IP-RAM (SRPC, IP-RAM) diz ter recebido com responsabilidade a auditoria
de acompanhamento ao seu Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ), mantendo a certificação de acordo com a norma ISO 9001:2015, pela primeira vez sem qualquer não conformidade.

O resultado da auditoria confirma a eficácia da organização e eficiência dos processos implementados pelo SRPC, IP-RAM, evidenciando a consolidação de procedimentos e opções estratégicas, a sua conformidade com os requisitos da norma internacional e o compromisso da organização com a melhoria contínua e a prestação de um serviço público de excelência, afirma a Protecção Civil regional.

No relatório final, a equipa auditora destacou como principal ponto forte o elevado comprometimento da Gestão de Topo com o Sistema de Gestão da Qualidade, bem como o investimento realizado na modernização das infraestruturas e dos sistemas de apoio à decisão, nomeadamente através do Centro de Situação, Operações e Gestão de Emergências (CESOGE) e do Núcleo de Apoio à Decisão e Análise Integrada de Riscos (NADAIR).

Foram igualmente reconhecidas várias boas práticas desenvolvidas pelo Instituto, designadamente a elaboração do Manual de Contratação Pública, a implementação do sistema de assistência e controlo do suporte informático e a elevada qualidade técnica e riqueza da informação veiculada nos relatórios de inspecção.

A auditoria evidenciou ainda a competência técnica, o profissionalismo, o elevado sentido de missão e o envolvimento dos trabalhadores, salientando o seu contributo para a concretização dos objectivos estratégicos da organização e para a melhoria contínua do desempenho institucional.

Para o presidente do Serviço Regional de Proteção Civil, IP-RAM, Richard Marques, “o resultado desta auditoria demonstra a maturidade organizacional alcançada pelo SRPC e constitui um reconhecimento do trabalho diário desenvolvido por todos os profissionais que nas múltiplas unidades orgânicas fazem acontecer, com distinção”.

“O facto de não ter sido identificada qualquer não conformidade reforça a confiança no nosso Sistema de Gestão da Qualidade e motiva-nos a continuar a investir na inovação, na eficiência dos processos e na melhoria contínua da resposta que prestamos aos cidadãos e aos actores do Sistema de Protecção Civil Regional”, refere o responsável.