Os utentes que procuram os serviços médicos no setor privado confrontam-se, por vezes, com critérios diferenciado, até dentro do mesmo grupo empresarial. Vem isto a propósito da prática do Grupo HPA – detentor do Hospital Particular da Madeira e do Madeira Medical Center. A empresa gestora é a mesma mas as práticas e faturação aos utentes díspares.

É o caso da realização de exames de diagnóstico. No Hospital Particular da Madeira, o desconto de, por exemplo, de uma TAC ou ressonância magnética, habitualmente exames de elevados valores, é feito diretamente ao balcão, pagando o utente a parte que lhe corresponde. No Madeira Medical Center, do mesmo Grupo HPA, não há desconto direto ao balcão, devendo o utente pagar na totalidade e aguardar pelos reembolsos do IASAUDE.

A justificação oficial dos serviços  também é paradoxal e já dura largos meses: a administração aguarda que a tutela da Saúde na Madeira faça o mesmo acordo para a clínica MMC. Enquanto não for oficialmente protocolado, há que pagar por inteiro, salvo o doente tenha algum seguro privado de saúde.