Aberto em abril deste ano, o Balcão de Apoio ao Utente, disponibilizado no Instituto de Administração da Saúde, IP-RAM, já prestou atendimento a cerca de 1400 utentes.

Conforme explica a Secretaria Regional de Saúde e Proteção Civil, «dos atendimentos realizados, 43% dos utentes solicitaram informações sobre o Serviço Regional de Saúde, 33% dos utentes procuraram esclarecimentos sobre os diferentes programas disponibilizados pelo Governo Regional, nomeadamente Kit Bebé, +Visão Crianças e Jovens e +Visão, e 24% dos utentes recorreram a este serviço para informações sobre a ADSE.»

«No Balcão de Apoio ao Utente o feedback tem sido positivo, sendo uma das vantagens apontadas pelos utentes a “rapidez no atendimento e a facilidade em obter esclarecimentos, sem necessidade de marcação prévia”», refere, em nota, a Secretaria.

O serviço prestado «tem como objetivo principal prestar informações sobre os direitos e esclarecimentos, no âmbito dos serviços disponibilizados por este Instituto Público.»

O Balcão de Apoio ao Utente está disponível no horário geral de atendimento do IASAÚDE, IP-RAM e não necessita de agendamento prévio.