Calado diz que não chega ter bons indicadores se não houver qualidade de serviço à população

Calado entrega prémios empresasCalado entrega de prémios empresas BO vice presidente do Governo Regional distinguiu, hoje, nove organizações regionais com o Sistema de Reconhecimento da Qualidade e Excelência de Serviço (QESM), através de reconhecimentos de nível 1 e nível 3.

O Sistema foi implementado pela Madeira em 2018 e é pioneiro a nível nacional. Destina-se a todas as organizações regionais, independentemente da sua natureza (privada ou pública) ou dimensão, que tenham como objetivo a melhoria contínua da qualidade dos seus serviços.

Pedro Calado lembra que a Madeira, também neste domínio, “conseguiu estar à frente e de demonstrar a importância deste sistema nas nossas organizações”, sublinhando que já existem “quinze entidades reconhecidas”, entre elas três entidades públicas, a direção de serviços de inspeção e controle da direção regional de Pescas, o Laboratório Regional de Engenharia (LREC) e a direção regional do Ordenamento e  Ambiente”.

O governante aproveitou o momento para reafirmar o que vem sendo referido, em diversos momentos, pelo Governo Regional. A Madeira está a crescer há 72 meses consecutivos, tem havido baixa de impostos, devolver qualidade de vida à população, materializar algumas das promessas ao longo do tempo. Tudo isto é bom, mas quando falamos de qualidade de serviço à população, é dificil quantificar, mas é importante. Não vale a pena termos bons indicadores se não tivermos qualidade na prestação de serviço, não vale a pena”.
Reconhecimentos atribuídos:

Ano 2018
*             Fábrica Santo António, QESM Nível 1, Área de atuação: Indústria;
*             Escola da APEL, QESM Nível 1, Área de atuação: Educação /Ensino;
*             Direção Regional da Administração Pública e da Modernização Administrativa (DRAPMA), QESM Nível 1, Área de atuação: Administração Pública;
*             Aferições – Sociedade Prestações Serviços, Lda., QESM Nível 1, Área de atuação: Verificação Metrológica;
*             ECAM – Empresa de Consultoria e Assessoria Empresarial da Madeira, S.A, QESM Nível 1, Área de atuação: Consultoria e Assessoria Empresarial;
*             Good Luck Tours – Viagens e Turismo Lda., QESM Nível 1, Área de atuação: Turismo / Agência de Viagens.

Ano 2019
*             Horários do Funchal Transportes Públicos, S.A., QESM Nível 1, Área de atuação: Transportes Públicos;
*             ANA Aeroportos de Portugal – Direção dos Aeroportos da Madeira, QESM Nível 3, Área de atuação: Transportes Aéreos;
*             DIALECTUS – Residências Assistidas, QESM Nível 1, Área de atuação: Serviço de prestação de cuidados;
*             Junta de Freguesia de Santo António, QESM Nível 1, Área de atuação: Serviço público
*             Câmara Municipal do Funchal – Divisão de Atendimento e Informação, QESM Nível 1, Área de atuação: Serviço público
*             Laboratório Regional de Engenharia Civil, QESM Nível 1, Área de atuação: Serviço público
*             Vapor Ilhas – Montagens Técnicas e Industriais, QESM Nível 1, Área de atuação: Indústria
*             Direção Regional das Pescas – Direção de Serviços de Inspeção e Controlo, QESM Nível 1, Área de atuação: Serviço público
*             Direção Regional do Ordenamento do Território e Ambiente, QESM Nível 1, Área de atuação: Serviço público