A TIIM, SA (Transportes Integrados Intermodais da Madeira” veio informar que se encontram totalmente ultrapassados os constrangimentos verificados pontualmente na sua rede de vendas desde o passado fim de semana.

A integral normalidade foi já reposta na comercialização de títulos de transporte em todos os canais, nomeadamente nos Balcões de Atendimento dos Operadores, nas Máquinas Automáticas de Venda e na rede de agentes Payshop, que havia sido a mais afectada por esta interrupção, refere uma nota de imprensa.

As falhas pontuais na disponibilidade do sistema, registadas desde o dia 1 de Maio de 2025, deveram-se a factores externos à TIIM, S.A., estando relacionadas com alterações técnicas ao nível do datacenter instalado na Covilhã, designadamente mudanças na política de segurança e nos certificados digitais, que impactaram o normal funcionamento da plataforma.

Mesmo num contexto de constrangimentos no carregamento, foi possível assegurar, neste período, a realização de um total de 14 355 carregamentos, distribuídos da seguinte forma:

Passes:

• Balcões de Atendimento dos Operadores: 2 246
• Máquinas Automáticas de Venda: 632
• Rede de agentes Payshop: 3 915

Bilhetes:

• Balcões de Atendimento dos Operadores: 3 453
• Máquinas Automáticas de Venda: 541
• Rede de agentes Payshop: 3 568

Embora se trate de uma situação externa e alheia ao seu controlo, a TIIM, SA apresenta as suas desculpas a todos os passageiros pelos constrangimentos sentidos no acesso ao carregamento dos títulos de transporte.

Sempre que se verifiquem constrangimentos desta natureza, em particular na rede de agentes Payshop, recomenda-se aos utilizadores que se desloquem aos Balcões de Atendimento dos Operadores e/ou às Máquinas Automáticas de Venda, como alternativas disponíveis para a regularização dos seus títulos, recomenda a empresa.

Reitera-se, por fim, o compromisso de assegurar o pleno e contínuo funcionamento do Sistema Integrado de Bilhética da RAM, através de uma monitorização permanente e da implementação diligente de todas as medidas corretivas necessárias, com vista à mitigação de eventuais impactos futuros junto dos utilizadores.